在 天鑒集市網站 購買的商品：
自收貨日期7日內可以無理由為您退貨。
您可在登錄天鑒集市訪問 我的賬戶 下的 “我的訂單” ，找到需要退貨的商品對應的訂單
，點擊申請售後，按照相應的流程在線提交申請表即可。 您還可以致電
、在線客服或到訪天鑒公司麵對麵處理。

在 實體營業店 購買的商品：
自收貨日起7日內
，由於產品質量問題
，可以為您退貨。

在 其它電商平台購買 購買的商品：
如阿裏巴巴、京東等
您需聯係您購買的商家
，協調具體退貨事宜。阿裏巴巴旗艦店：請聯係天鑒阿裏巴巴客服處理。

自收貨日期15日內，因出現質量問題且符合官方換貨標準，免費換新。
您可通過以下方式進行手機換貨：

1. 如您的商品在天鑒集市購買，可在該訂單中

，自主申請售後維修。 在線提交售後服務單，客服專家會與您聯係，指導您將商品快遞回天鑒公司進行換貨。

2.到訪天鑒公司或分公司。

如有疑問，歡迎谘詢 在線客服 。

軟件服務：
自(zi)收(shou)貨(huo)後(hou)，天(tian)鑒(jian)提(ti)供(gong)一(yi)年(nian)的(de)免(mian)費(fei)軟(ruan)件(jian)係(xi)統(tong)維(wei)護(hu)服(fu)務(wu)
，對(dui)係(xi)統(tong)出(chu)現(xian)緊(jin)急(ji)問(wen)題(ti)
，軟(ruan)件(jian)模(mo)塊(kuai)出(chu)現(xian)的(de)非(fei)人(ren)為(wei)因(yin)素(su)造(zao)成(cheng)的(de)錯(cuo)誤(wu)及(ji)故(gu)障(zhang)，包(bao)括(kuo)數(shu)據(ju)整(zheng)理(li)，數(shu)據(ju)修(xiu)複(fu)，備(bei)份(fen)等(deng)進(jin)行(xing)免(mian)費(fei)維(wei)護(hu)。
係統維護與支持的具體內容如下：

1、電話支持：
我公司提供對應用係統的運行
、維護提供工作時間內的實時技術支持。工作時間為：08:00-20:00。

2、遠程技術支持：
當係統出現故障
，經用戶許可後
，我公司遠程登錄用戶係統，進行故障分析
、問題定位並提供解決方案。對係統進行的任何配置、數據改動及其可能對係統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認後進行。

3、係統升級：
我公司提供定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發現早解決。並及時向用戶方通報係統軟件升級情況。

4、故障響應：
我公司在出現係統軟件及應用軟件等係統故障的12小時內給予響應，24小時內恢複運行。

商品服務：